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Facebook広告 個人アカウント制限!?広告が停止できない時の対処法

個人アカウント制限!?広告が停止できない時の対処法
megumi
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こんにちは!megumiです!
プロフィール

Facebook広告をしていて、避けて通れないのがアカウントBANだと思います。
わたしも幾度となく停止をくらい、面倒な作業を強いられてきました。

そして、そのなかでもアカウントBANを受けて焦ったことの1つが個人アカウントの停止をうけて広告が管理できなくなってしまったのに広告が回り続けている状態になったときでした。

「え!?そんなことがあるの?」

と思うかもしれないのですが、あります。

実際、わたしがありました。

 

しかも、その時は2人で広告を管理していたのに!もう1人の管理者も制限をかけられてしまいにっちもさっちもいかなくなってしまったんです。

そして、すぐさまFacebook広告のチャットサポートに問い合わせをして、問題解決を図ろうと思ったのですが、そこでは問題解決にはいたりませんでした。

しかし、いじくっているうちに何とか広告を停止できたのでひとまず安心!!!!
ということで個人アカウントの復旧はひとまず置いておいて今すぐ広告を停止したい!という方はお試しあれ。

個人アカウント停止をくらった経緯

ことの次第は、わたしの個人アカウントが突然制限をかけられてしまったところから始まります。2ヶ月ほど同じ広告をまわし続けていたのですが、ストーリーズ広告に挑戦してみようと動画を出稿し反応が悪かったので停止した直後のことでした。

広告ポリシーにひっかかるような広告を出稿したのでは?と思う方もいるかもしれませんが、広告ポリシーに引っかかるような動画は絶対にだしていません。この部分はわたしが細心の注意を払っていたところでもありますし、断言できます。

しかし、なぜか制限をかけられます。

そして、異議申し立てを行いましたが制限解除はされず2回目の意義申し立てで永久停止になってしまったのです。個人アカウントが永久停止させられると、そのアカウントでは広告を出稿できなくなります。そして、広告の管理もできません。

正直、ショックどころではありませんでした。

正直、なんでや!?
と思い憤りにも近い感情が沸いてきましたが、さらなる問題が発生するのです。

個人アカウントが停止をくらうとその個人アカウントでは、広告管理ができなくなってしまいます。つまり、広告アカウントに入れない状態になってしまいます。

こんな感じの画面がでてきますが、広告は今現在も出稿され続けている状態にあります。

つまり、個人アカウントが停止させられて管理できなくなっても、広告アカウントは動いている状態なので広告は出稿が続いているという状態なのです…

でも、ここで焦らなくても大丈夫です。
ビジネスマネージャーで管理している人が複数人いるならその人のアカウントから広告を停止してもらえばいいだけです。

しかし、ここでも問題発生。
もう1人の広告アカウントも制限をかけられてしまいます。
そうなるともう、広告アカウントに入れる人がいなくなってしまいました。

「これは、ヤバいのでは?」

ここで焦り始めました。
管理できない人が1人もいないのに広告が出稿し続けている。
ひとまず、広告だけでも停止させなければ!!

すぐさま、Facebook広告のチャットサポートに問い合わせをし解決策について問い合わせます。しかし、もらった回答はわたしが既に行っているような作業とマニュアルを送ってくるだけで何の解決にもなりませんでした。

個人アカウント制限!?広告が停止できない時の対処法

何とか広告だけでも停止できないかといろいろと試行錯誤していた所、制限をかけられてても広告アカウントにアクセスして停止することができましたのでその方法をお話しします。

しかし、Facebook広告の仕様がかわりこの方法で対処できなくなる可能性もありますのでご理解していただければと思います。(2022/06/14現在)

 

1.アカウントのクオリティを開く→Metaビジネスアカウントをクリック

2.そこから出稿している広告アカウントを選択

3.右上の【広告マネージャーで開く】をクリック

4.なぜか広告アカウントの中に入れるようになるので、そこから回している広告のキャンペーンをオフにする。

ひとまず、この方法で広告を停止することができました。
にっちもさっちもいかなくなってしまった方はこの方法を試してみてください。

それでも解決しなかった場合

上記で解決できなかった方は、広告が自動で停止させられるのを待つしかないようです。

掲載期間が設定していれば、自動的に配信は停止しますがわたしの場合は設定はしていませんでした。なので最終的には支払いを停めて強制的に広告を停止するしかなさそうです。

まとめ

『個人アカウント制限!?広告が停止できない時の対処法』についてお話しさせていただきました。

広告が停止できない時の対処法3つ

  • 『個人アカウント制限!?広告が停止できない時の対処法』の方法で広告をオフにする。
  • 掲載期間が終了するまで放置する
  • 支払いを停めて強制的に広告を停止させる

正直、個人アカウントが永久停止になったこともショックなのですが、さらなる問題が発生した為にそれどころではなかったです。最終的には広告を停止できたので良かったのですが、支払いを停めて強制的に広告を停止した場合などは同じクレジットカードなどはもう使えなくなる可能性も高いのでご注意ください。

 

megumi
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